Proposta UPTime Silver
Un servizio gestito a canone fisso per le due sedi dell'Istituto Fiorentino Analisi: monitoraggio continuo, antivirus, patch, backup e un tecnico sempre raggiungibile, senza costi di chiamata.
Perché UPTime
Da anni l'assistenza informatica funziona a chiamata: qualcosa si rompe, si interviene. UPTime ribalta il modello con un sistema di gestione e monitoraggio proattivo che intercetta i problemi prima che fermino il lavoro.
Cosa gestiamo
Server, postazioni, rete, firewall e backup delle due sedi entrano sotto un unico contratto e un unico SLA.
Gestione proattiva dei server virtuali, antivirus incluso.
Gestione delle postazioni di lavoro, antivirus incluso.
Assistenza e manutenzione proattiva illimitata sulla rete switch aziendale.
Gestione dei firewall Nethesis già di proprietà dell'Istituto.
Monitoraggio giornaliero dei backup, aggiornamenti e supporto.
Avvio di tutti i servizi e riconfigurazione dell'antivirus su tutti i PC.
Livello Silver
Rete, firewall e backup ereditano gli SLA del servizio UPTime System sottoscritto.
La quantità di server e PC viene consuntivata ogni mese e adeguata quando entrano nuove risorse in gestione.
| Asset inventory | ✓ incluso |
| Monitoraggio 24/7 | ✓ incluso |
| Antivirus | ✓ incluso |
| Patch management | ✓ incluso |
| SPOC, linea diretta di primo livello | ✓ incluso |
| Diritto fisso di chiamata | ✓ incluso |
| Assistenza illimitata 7:30–19:00 | ✓ incluso |
| Invio reportistica | trimestrale |
| Gestione garanzie (prodotti Stiip) | ✓ incluso |
| Sostituzione hardware client 1:1 | ✓ incluso |
| SLA server, presa in carico | 4 h |
| Assistenza nel weekend | a pagamento |
| Assistenza serale e notturna | a pagamento |
Service Level Agreement
Response target garantiti per ogni segnalazione, in proporzione su una scala di 4 ore.
Investimento
Tutti gli importi sono IVA esclusa.
| Servizio | Q.tà | Prezzo u. | Mensile |
|---|---|---|---|
| System Server SilverVM, antivirus incluso | 11 | € 29,00 | € 319,00 |
| System Client SilverPC, antivirus incluso | 40 | € 19,00 | € 760,00 |
| Network Switchentrambe le sedi | 1 | € 65,00 | € 65,00 |
| Network FW Nethesisfirewall del cliente | 2 | € 75,00 | € 150,00 |
| Data Backupmonitoraggio giornaliero | 1 | € 50,00 | € 50,00 |
| Totale canone mensile | € 1.344,00 | ||
Su base annua il canone vale € 16.128,00 + IVA.
Condizioni
La data di inizio dei servizi a canone è fissata dalla comunicazione di attivazione inviata via email. È escluso tutto ciò che non è espressamente indicato in offerta.
Prossimo passo
Per confermare il modulo d'ordine 1489/01 o chiarire qualsiasi punto della proposta, contattateci.